Apa itu Pemasaran Pertumbuhan? Cara Membangun Strategi Peningkatan ROI

Pemasaran pertumbuhan adalah pendekatan berbasis hasil yang menggunakan pengujian dan pengoptimalan berkelanjutan untuk menarik dan melibatkan pelanggan di seluruh saluran pemasaran. Tujuannya adalah untuk mendapatkan nilai pelanggan jangka panjang dan skalabilitas. Panduan ini menunjukkan caranya.

Pemasaran telah berkembang pesat sejak awal. Kami tidak lagi hanya mengandalkan informasi dari mulut ke mulut atau papan reklame untuk menyampaikan pesan kami.

Kini, dengan banyaknya data dan analitik yang ada di ujung jari kita, pemasar dapat menentukan dengan tepat apa yang membuat kampanye efektif dan apa yang menyebabkan kemacetan.

Disebut sebagai pemasaran pertumbuhan, strategi ini melibatkan taktik seperti pengujian A/B, analisis data, dan optimasi mesin pencari (SEO) untuk membuat kampanye yang lebih efektif.

Salah satu pendiri dan CEO HawkSEM Sam Yadegar berbagi wawasannya tentang cara membuat kampanye pemasaran pertumbuhan yang meningkatkan laba atas investasi (ROI) terbesar.

Apa itu pemasaran pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan adalah pendekatan pemasaran digital berbasis data yang berfokus pada eksperimen dan pengoptimalan untuk kesuksesan jangka panjang dan menyeluruh.

Dengan menggunakan taktik seperti pengujian A/B, analisis perilaku pelanggan, dan pemasaran lintas saluran, pemasaran pertumbuhan dapat membantu meningkatkan pemirsa dan pendapatan merek secara signifikan.

Manfaat pemasaran pertumbuhan

Yadegar mengatakan akuisisi pelanggan adalah hasil terpenting dari strategi pemasaran pertumbuhan berkelanjutan, namun juga mencakup:

1. Pertumbuhan jangka panjang: Pertumbuhan bukan hanya tentang mencari pelanggan baru melalui program rujukan atau iklan PPC; namun juga tentang mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan meningkatkan siklus hidup pelanggan, atau nilai seumur hidup pelanggan (CLV).
2. Efisiensi biaya: Pemasaran pertumbuhan mengoptimalkan harga iklan dengan mengidentifikasi saluran dan taktik berkinerja tinggi.
3. Keputusan berdasarkan data: Kampanye analisis dan panduan data.
4. Skalabilitas: Seiring waktu, pemasaran pertumbuhan membangun proses terukur yang dapat diulangi untuk berkembang bersama bisnis Anda.
5. Kesadaran merek: Pemasaran pertumbuhan membantu meningkatkan pengenalan dan keterpaparan merek Anda dengan perpaduan antara bayar per klik (PPC), pemasaran media sosial (SMM), dan optimasi mesin pencari (SEO).
6. Inovasi: pengujian dan kreativitas yang berkelanjutan membantu mengungkap peluang pertumbuhan baru.

Kami tahu apa yang Anda pikirkan: bukankah ini juga merupakan tujuan dari model pemasaran tradisional?

Pemasaran pertumbuhan vs. pemasaran tradisional

Meskipun pemasaran pertumbuhan berfokus pada eksperimen dan data untuk meningkatkan kinerja di seluruh saluran penjualan, pemasaran tradisional bergantung pada kampanye yang mendorong kesadaran atau penjualan.

Yadegar menjelaskan bahwa pemasaran tradisional adalah titik pemeriksaan menuju pertumbuhan yang signifikan:

“Pemasaran tradisional mungkin lebih bersifat garis lurus di mana Anda mempertahankan atau hanya meningkatkan persentase tertentu dari tahun ke tahun,” katanya. “Pemasaran pertumbuhan bertujuan untuk menciptakan efek gabungan dari waktu ke waktu.”

Misalnya, model pemasaran tradisional mungkin mencakup postingan media sosial terjadwal dan kampanye PPC yang memberikan hasil yang konsisten selama kuartal terakhir.

Di sisi lain, pemasaran pertumbuhan mungkin fokus pada penyempurnaan taktik yang ada, sehingga menghasilkan strategi yang menghasilkan lebih banyak pendapatan dan jangkauan.

Dengan kata lain, pemasaran pertumbuhan adalah sebuah versi pemasaran tradisional yang ditingkatkan dan dioptimalkan. Hal ini meningkatkan keterlibatan pemirsa dan pertumbuhan pendapatan yang lebih besar.

Jadi, apa yang dimaksud dengan rencana pemasaran pertumbuhan yang efektif?

Komponen kunci dari strategi pemasaran pertumbuhan

Kami tahu pemasaran pertumbuhan memperluas taktik pemasaran tradisional dan memerlukan lebih banyak perhatian dan kasih sayang untuk memberi Anda peningkatan pendapatan eksponensial. Adapun tampilannya, berikut beberapa komponen utamanya:

1. Tahapan saluran pemasaran

Pemasaran pertumbuhan bukanlah urusan jangka pendek. Konten yang tepat di hadapan audiens yang tepat dapat membangun otoritas merek Anda dan memindahkan audiens yang sebelumnya tertarik ke pendukung merek dalam waktu singkat.

Satu-satunya peringatan? Taktik pemasaran tersebut tidak akan terlihat sama untuk audiens di tahapan saluran yang berbeda.

Berikut sekilas upaya pemasaran untuk setiap corong:

• Kesadaran: Konten halaman pilar, artikel blog industri, infografis media sosial
• Pertimbangan: Halaman layanan, konten situs web, postingan media sosial organik
• Keputusan: Iklan produk, artikel perbandingan, rincian fitur, demo produk
• Tindakan: Penawaran waktu terbatas, halaman arahan, bonus rujukan, peningkatan penjualan, iklan bertarget ulang

Jadi, di saluran pemasaran mana Anda memposting semua konten saluran ini? Jika Anda memiliki mindset berkembang, Anda tidak akan berhenti pada satu hal saja.

2. Pemasaran lintas saluran

Pemasaran lintas saluran menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif di setiap saluran pemasaran untuk membangun banyak titik kontak dan peluang konversi bagi audiens Anda.

Jika Anda hanya mengandalkan satu saluran pemasaran untuk menyampaikan pesan Anda (seperti Iklan Facebook), Anda mungkin kehilangan peluang pertumbuhan dari saluran lain (seperti Jaringan Penelusuran Google atau iklan berbayar).

Saluran lain yang perlu dipertimbangkan untuk pemasaran pertumbuhan meliputi:

• Media sosial organik
• Iklan pemasaran media sosial
• Iklan Google (termasuk YouTube)
• LinkedIn
• Pemasaran email
• pemasaran SMS
• Iklan Microsoft
• Iklan TikTok
• Pemasaran konten

Strategi pemasaran lintas saluran memungkinkan Anda menjaring audiens dari semua sudut dan tahapan perjalanan pelanggan.

3. Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah proses menguji dua versi variabel yang sama di depan audiens target Anda untuk menentukan mana yang lebih efektif.

Ini bisa berupa judul, elemen visual, teks iklan, kata kunci, tombol ajakan bertindak (CTA), atau aset pemasaran lainnya.

“Pengujian A/B membantu merek berkembang dengan menguji ide dan teori, dan [making] keputusan yang didukung data,” jelas Yadegar.

Hanya saja, jangan menguji terlalu banyak variabel sekaligus, karena hal ini dapat mengacaukan data Anda tentang mana yang lebih efektif.

4. Umpan balik dan analisis pelanggan

Pemasaran pertumbuhan memerlukan data yang konsisten untuk menginformasikan jalur terbaik menuju lebih banyak pendapatan. Namun bagaimana Anda mendapatkan data untuk meningkatkan saluran pemasaran Anda?

Beralih ke pelanggan Anda yang sudah ada. Pelajari lebih lanjut tentang mereka sehingga Anda dapat memasarkan dengan lebih baik ke audiens serupa.

Penelitian mungkin termasuk:

• Mendengarkan sosial – Tinjau komentar, suka, dan keterlibatan lainnya di platform media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram.
• Perilaku pembelian – Pertimbangkan apa yang dibeli pelanggan Anda, seberapa sering, dan berapa banyak yang mereka belanjakan.
• Log obrolan pelanggan – Bacalah dengan teliti log obrolan pelanggan dan panggilan telepon untuk mengetahui kesamaan poin pujian dan kritik.

Anda juga dapat menggunakan platform seperti Facebook Analytics atau Google Analytics untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda, termasuk:

• Lalu lintas situs web – Siapa yang mengunjungi situs web Anda, dan di mana mereka paling sering mengeklik atau terpental
• Analisis email – Siapa yang membuka email Anda, membagikannya, atau meresponsnya
• Kinerja iklan – Siapa yang melihat versus siapa yang mengklik atau bertindak pada kampanye iklan Anda

Bagaimana membuat strategi pemasaran pertumbuhan

Siap membangun strategi pemasaran pertumbuhan? Berikut cara memulainya:

1. Lengkapi prasyarat Anda

Seperti kampanye pemasaran lainnya, Anda harus terlebih dahulu:

• Tentukan tujuan Anda: Uraikan tujuan kampanye yang jelas dan terukur serta selaraskan dengan metrik pertumbuhan bisnis.
• Teliti audiens Anda: Lakukan penelitian untuk mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda, permasalahan mereka, dan apa yang mendorong keputusan mereka.
• Uraikan perjalanan pelanggan Anda: Untuk menunjukkan dengan tepat di mana basis pelanggan Anda menurun atau di mana letak peluang pertumbuhan.

2. Mengumpulkan dan menganalisis data yang ada

Gunakan alat seperti Google Analytics, Search Console, dan HubSpot untuk melacak perilaku pengguna, data pelanggan, dan kinerja kampanye.

3. Membuat hipotesis dan menyusun strategi eksperimen

Lakukan diskusi dengan tim pemasaran pertumbuhan Anda tentang potensi penyesuaian apa yang dapat memberikan dampak. Identifikasi eksperimen mana yang akan diterapkan dengan tepat.

4. Jalankan eksperimen

Uji hipotesis Anda di seluruh saluran pemasaran dan gunakan pengujian A/B untuk menentukan apa yang menghasilkan tingkat konversi tertinggi atau kinerja terbaik.

5. Ukur hasilnya

Setelah pengumpulan data yang memadai, analisis hasilnya untuk memperkuat taktik yang berhasil dan belajar dari kinerja yang buruk.

6. Skala

Setelah mengidentifikasi strategi yang dapat direplikasi secara konsisten, bangun sistem dan otomatisasi untuk mencapai hasil yang terukur dan andal.

Contoh pemasaran pertumbuhan yang terbukti (dan mengapa berhasil)

Peretasan pertumbuhan terlihat berbeda untuk setiap merek. Untuk restoran kecil, 30 pelanggan baru selama akhir pekan yang sibuk mungkin menandakan pertumbuhan bisnis.

Untuk startup SaaS keuangan yang sudah mapan, masuknya 1.000 pengguna baru mungkin merupakan definisi ekspansi.

Berikut adalah beberapa hal penting dari pemasaran pertumbuhan yang sukses dari studi kasus HawkSEM:

Thriftbook (bisnis e-niaga)

Bayangkan audiens Anda mengklik iklan Anda 35% lebih banyak, dan pelanggan yang sudah ada menghabiskan 50% lebih banyak daripada yang mereka lakukan sekarang.

Ini adalah hasil nyata dari strategi pertumbuhan kami untuk klien kami, ThriftBooks, pemasok online media baru dan bekas.

ThriftBooks memiliki stok inventaris yang banyak, namun kampanye yang ada saat ini masih kurang dari yang diharapkan bergerak inventaris itu. Jadi kami menguji A/B berbagai elemen PPC dan meluncurkan strategi akuisisi pelanggan yang berfokus pada memelihara segmen audiens yang paling berkualitas.

“E-niaga adalah tentang menciptakan strategi perluasan audiens dan kata kunci untuk mempercepat pertumbuhan,” jelas Yadegar.

Itu berarti menemukan setiap kata kunci potensial yang dapat menjangkau pembeli baru — klasik strategi akuisisi pelanggan. Namun, beberapa industri memerlukan lebih banyak penekanan pada retensi pelanggan.

eThink (merek SaaS)

eThink, platform SaaS e-learning untuk organisasi, berjuang untuk memperluas audiensnya dengan strategi SEO yang sudah ketinggalan zaman.

Kami bergabung dan meningkatkannya menjadi strategi pemasaran berkinerja tinggi yang memusatkan perhatian pada target audiens mereka.

Kami memulai dengan audit pemasaran konten yang menjelajahi 17 halaman pilar tambahan dan pembersihan kesalahan teknis untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kemudian, kami memublikasikan postingan blog baru yang diprediksi oleh penelitian kata kunci kami akan menarik bagi audiens terbawah dan teratas.

Hasilnya? Kenaikan sebesar 205%. lalu lintas situs dan 3x lebih banyak kesepakatan tertutup dari pengunjung situs web.

Tantangan Rachel (bisnis nirlaba)

Dinamakan berdasarkan nama korban penembakan di Columbine High School, Rachel Scott, Rachel’s Challenge adalah organisasi nirlaba yang memerangi penindasan, tindakan menyakiti diri sendiri, dan kekerasan di sekolah.

Perusahaan ini menawarkan materi pendidikan luar biasa yang ingin mereka bagikan, namun mereka kekurangan staf dan pemesanan perakitan untuk menindaklanjutinya.

Mereka mengandalkan HawkSEM untuk strategi SEO dan PPC berbasis data yang berfokus pada pertumbuhan. Kami segera mengetahui pada tahap orientasi bahwa hal ini hanya dapat dilakukan dengan kata kunci yang dioptimalkan untuk memperluas jangkauan iklan.

Hal ini merupakan tambahan dari strategi blog baru yang kuat untuk mengatasi masalah audiens, meningkatkan perolehan prospek berkualitas tinggi, dan menginspirasi lebih banyak pendaftaran perakitan.

Setelah menerapkan strategi baru mereka, kami memangkas biaya akuisisi mereka sebesar 50% dan meningkatkan perolehan prospek sebesar 415%.

Kesimpulannya

Kunci untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan dan calon pelanggan terletak pada masukan pelanggan, saluran pemasaran, hasil pengujian A/B, dan data kinerja. Semua unsur mendasar dari strategi pemasaran pertumbuhan yang ampuh.

Hanya cegukan? Dibutuhkan waktu dan kerja tim yang serius untuk menyaring data dan meningkatkan pertumbuhan bisnis yang Anda inginkan.

Itu sebabnya agen pemasaran pertumbuhan seperti kami ada.

Pakar pemasaran kami memiliki pengalaman puluhan tahun dalam menciptakan dan mengoptimalkan strategi pemasaran pertumbuhan untuk bisnis besar dan kecil di hampir semua ceruk pasar.

Bermitralah dengan kami, dan Anda akan memiliki manajer pemasaran pertumbuhan Anda sendiri yang mengawasi semua bagian yang bergerak untuk Anda secara real time.

Mari ciptakan strategi growth marketing untuk Anda yang melambung tinggi.

Artikel ini telah diperbarui dan pertama kali diterbitkan pada Mei 2024.